Somos o Banesprev, um time focado em identificar melhores alternativas para fazer sempre melhor.Temos Vaga no nosso time de Relacionamento com o Participante, então essa é a hora de se juntar à nossa equipe!!Principais Atividades:Realizar o atendimento pessoal, telefônico e virtual aos participantes do Banesprev, de forma clara e objetiva visando à melhoria continua e buscando atender às suas necessidades.. Atendimento PessoalTransmitir informações aos participantes, dependentes e funcionários, utilizando-se dos recursos materiais disponíveis visando à satisfação do participante.. Atendimento E-mail/Fale ConoscoTransmitir informações aos participantes, dependentes e funcionários, utilizando-se dos recursos materiais disponíveis visando à satisfação do participante.. CorrespondênciaRecepcionar, digitalizar, analisar e registrar as ocorrências de acordo com as solicitações, utilizando-se dos recursos materiais disponíveis visando à satisfação dos participantes.. Classificar E-mailsClassificar e-mails/mensagens de acordo com o nível da solicitação para esclarecimento aos participantes.. Mesa de AtividadesRealizar análise e tratativa das ocorrências, esclarecendo as dúvidas/solicitações, utilizando-se dos recursos materiais disponíveis visando à satisfação dos participantes... Simulação de Benefícios PlanosEfetuar simulações de aposentadoria dos planos, através simulador disponivel na Internet/Intranet e sistema a fim de atender a solicitação do participante.. Contatar os participantesTratar as correspondências internas (áreas de negocios), realizando contato com os participantes para esclarecimentos de assuntos diversos. Canal Eletrônico (Portal)Orientar os participantes, sempre que necessário, no acesso e utilização de aplicativos/formulários disponíveis no site.. Simulação pagamento empréstimoEfetuar simulações de quitação, antecipação e amortização através do sistema Scafplus para atender a solicitação do participante.. RelatóriosApoiar na confecção de relatórios (mídias, controle de prazos e indicadores) para reporte a Diretoria.REQUISITOS MÍNIMOS: Cursando ensino superior em administração ou cursos correlatos.COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS: Foco no cliente, Atitude Colaborativa, Comunicação e Inteligência Emocional, Adaptabilidade, iniciativa, Compromisso com a empresa e qualidade, Autogestão, Inovação.COMPETÊNCIAS TÉCNICAS : Regulamentos dos Planos de Benefícios, Técnicas de atendimento pessoal/telefônico, Normas de empréstimo e financiamento e CRM – Plusoft.DETALHES DA VAGA:Local de Trabalho - Centro, São Paulo, SPRegime: Presencial das 9h as 18hFunção - Relacionamento - Atendimento - SeguridadeSetor - Previdência Privada - Fundos de PensãoPacote de BenefíciosVale Alimentação e Vale RefeiçãoSeguro de VidaSeguro SaúdeSeguro OdontológicoPlano de Previdência BanesprevAuxílio Creche/BabáVale TransporteGympass e ginastica laboralPlataforma e-learning de treinamentos