ResponsabilidadesGerenciar, planejar, acompanhar e controlar atividades de produção, operação e administração voltadas para a otimização da rentabilidade, de modo a atender as especificações contidas nos contratos com clientes sem perda da qualidade nos resultados. Relacionamento com o cliente contratante de forma a manter a qualidade dos serviços prestados; Assegurar o alcance das metas de orçamento por meio das linhas de operação; Gestão dos gerentes de operação, avaliando e orientando através de contatos diários e reuniões periódicas e por meio do desdobramento das metas e tomadas de decisão; Acompanhar a produtividade de sua área de atuação; Participar da avaliação de viabilidade econômico-financeira da operação; Apresentar soluções e sugestões para a melhoria dos procedimentos da empresa; Responsável pelo desenvolvimento dos colaboradores de sua área viabilizando o crescimento dos mesmos.ConhecimentosConhecimento em Gestão da Operação de Call Center, Gestão de Resultados, Gestão de Pessoas, Gestão de custos operacionais, Relacionamento com cliente. Pacote Office (nível intermediário). Desejável experiência de 3 anos em cargo de liderança na área de atuação e/ou correlatas.Experiência6 meses de experiência em cargo de liderança na área de atuação e/ou áreas correlatasEscolaridadeSuperior Em Andamento