A NTT DATA Inc. é uma empresa multinacional de tecnologia que integra, dentre seus serviços, o desenvolvimento de software, segurança, cloud e, principalmente, infraestrutura de TI. Estamos, segundo o Great Place to Work, dentre as melhores empresas de Tecnologia para se trabalhar no Brasil. Temos uma cultura de trabalho inclusiva e prezamos muito pela liberdade de melhorar processos, pela flexibilidade e pelo respeito às pessoas! ANALISTA DE INFRAESTRUTURA SÊNIOR Híbrido - Itapevi - SP Estamos procurando um profissional sênior com inglês fluente para compor a equipe de atendimento onsite no cliente. O profissional fará parte de uma equipe multidisciplinar responsável por todo o atendimento em tecnologias Enterprise, Fortinet, Crowdstrike, Qualys desde a abertura do chamado, entendimento do problema, solução em N1, N2 e N3 e se necessário, abertura de chamados com fabricantes. Deverá possuir também todo o conhecimento necessário para apoiar todas as frentes das soluções utilizadas pelo cliente, com sólidos conhecimentos em Redes, Cybersecurity, Servidores Linux e Microsoft, GPO, AD, acompanhamento de atividades agendadas, colaboração com equipes terceiras e demais unidades do cliente. Deve também ter espírito de equipe colaborativo e com foco no desenvolvimento do coletivo, buscando soluções práticas e ágeis para o atendimento no cliente. Quais serão suas responsabilidades? - Realizar atendimento de requisições e incidentes relacionados as tecnologias de LAN, WAN, WLAN, Cybersecurity e Security dentro dos prazos de SLAs acordados demonstrando bom conhecimento técnico e bom relacionamento junto ao cliente; - Gerenciamento de todo o ciclo de chamados e condução de troubleshooting junto aos fabricantes, outras equipes internas e o cliente; - Demonstrar total conhecimento sobre os equipamentos do cliente (Hardware / Software); - Estabelecer solução definitiva sobre todos os problemas apresentados, mesmo que utilizando grupos de solução de suporte; - Reunir e analisar os requisitos de sistema, funcionalidades, usuários, funções, processos e dados, e documentá-los em formatos/modelos prévios aceitos pelo cliente; - Receber demandas relacionadas à segurança da informação e aplicá-las no ambiente computacional; - Acompanhamento de equipes externas em atividades correlatas; - Apoio para diagnóstico e configuração de Firewall Fortigate; - Realizar mapeamento de melhorias no ambiente do cliente, bem como ser responsável pela criação e manutenção de documentação técnica; - Proatividade, automotivação e capacidade de atingir as metas do projeto com supervisão mínima ou nenhuma; - Buscar melhorias para o atendimento e sugerir planos de ação. Isso tudo com postura impecável e excelência no atendimento; O que esperamos que você possua? - Experiência sólida na área, com experiência prática; • Experiência fornecendo suporte onsite/remoto em tecnologias LAN, WAN e WLAN, Security e CyberSecurity; • Certificação Enterprise/Wi-Fi ou Security; • Ensino superior em engenharia, ciência da computação, sistemas de informação, redes de computadores, análise de sistemas e afins; • Certificação Fortigate NSE4 NSE5 NSE6; • Certificação MCSE Microsoft; • Certificação LPI; • Conhecimento abrangente de GPO e AD; • Conhecimento de Crowdstrike; • Conhecimento de Qualys; • Conhecimento do aplicativo RSA MFA; • Conhecimento técnico de análise de tráfego; • Conhecimento de rotas e protocolos de tráfego; • Conhecimento de WPA2-Enterprise e RADIUS; • Conhecimento geral de Wi-Fi; • Conhecimento específico de servidores Linux; • Conhecimento específico de Clients Microsoft; • Conhecimento específico de servidores Microsoft; • Conhecimento do processo de aplicação de patches; • Habilidade em gerenciamento de projetos; • Experiência no processo de correção para sistemas e aplicativos; • Experiência em análise de alertas de segurança; • Visão estratégica de segurança alinhada ao negócio; • Capacidade de liderança técnica e influência em times multidisciplinares; Idiomas • Inglês Fluente • Português Avançado O que nós oferecemos? - Vaga híbrida - Contratação modelo CLT - Seu equipamento de trabalho - Vale-transporte - Vale-refeição/alimentação - Auxílio home-office - Plano de saúde e odontológico para você e sua família - Seguro de vida em grupo - Participação nos Lucros e Resultados (PLR) anual - Convênio farmácia - Totalpass (convênio academia) - Cesta maternidade e licença paternidade estendida - Day off de aniversário - Oportunidade de participar de ações sociais - Incentivo a educação e treinamentos - Uma cultura de trabalho inclusiva, onde juntos fazemos grandes coisas! Para entender como tratamos os seus dados pessoais, por favor, acesse nosso Aviso de Privacidade de Recrutamento . R-146127