Procuramos um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar na NEPPO em São Paulo/SP, impulsionando resultados de vendas e melhoria no atendimento ao cliente de base, sendo responsável pela resposta eficaz às solicitações, problemas e necessidades especiais e apresentando a solução certa no momento certo! 🧑 🦽Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência! Que tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a gente? RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES 1. Ser referência dentro da Neppo para os clientes; 2. Levar novidades e melhores práticas para os clientes, mantendo-os engajados no uso da solução; 3. Realizar a venda de produtos e serviços complementares aos clientes da carteira; 4. Monitorar o uso da solução e garantir que ela esteja alinhada com a estratégia e necessidades dos clientes; 5. Atender as necessidades dos clientes, removendo barreiras; 6. Acompanhar os clientes durante a implantação, apoiando no alinhamento do escopo e expectativas; 7. Promover engajamento de clientes nos Eventos, Workshops e Webinars da empresa; 8. Estreitar o relacionamento com os clientes da carteira; 9. Fazer a tratativa dos pedidos de cancelamentos, suspensões, reduções, reajustes de contrato, conduzindo planos de reversão. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES 1. Residir em São Paulo/SP ou região, com disponibilidade para atuação híbrida em Pinheiros; 2. Disponibilidade para viagens e visitas a clientes; 3. Ensino Superior completo em: Administração, Ciências Contábeis, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; 4. Experiência com vendas consultivas B2B em empresa SaaS; 5. Conhecimento em tecnologia, especialmente área de atendimento e comunicação; 6. Espanhol intermediário a avançado. Se você é movido a desafios e quer ser reconhecido pela qualidade do seu atendimento, queremos te conhecer 💚 Na Neppo, você irá trabalhar com um dos produtos que mais tem ajudado as empresas em seu posicionamento e estratégia de comunicação e relacionamento digital, com oportunidade de ascensão profissional e premiações exclusivas 💚 O que a Neppo te oferece: 1. Remuneração fixa; 2. Reembolso de KM e Despesas de viagens; 3. Vale Alimentação ou Refeição; 4. Plano de Saúde; 5. Plano Odontológico; 6. Gympass; 7. Day Off no Aniversário; 8. Descontos em parceiros para desenvolvimento profissional; 9. Seguro de Vida; 10. Universidade Corporativa.