A Okwin é uma empresa multinacional com presença em Lisboa, Luanda e Maputo, focada em serviços de IT Consulting, Outsourcing e transformação digital. Estamos atualmente a recrutar um(a) profissional de IT Service Management (ITSM) com experiência em EasyVista, para integrar um projeto estratégico internacional num cliente multinacional do setor Oil & Gas, em colaboração com equipas europeias. Modelo de Colaboração Esta oportunidade destina-se a profissionais baseados no Brasil, com: • Integração em regime remoto a partir do Brasil • Colaboração direta com equipas em Portugal e Europa • Horário de trabalho alinhado com Portugal • Possibilidade futura de mobilidade internacional (opcional) Enquadramento do Projeto Projeto de elevada relevância no setor Oil & Gas, com âmbito ibérico e ligação operacional a França. O principal objetivo será acompanhar a migração da plataforma EasyVista de ambiente on-premises para cloud, assegurando: • Integridade da informação • Continuidade operacional • Minimização de impacto no negócio A função terá uma forte componente funcional e de gestão, focada na estruturação e otimização de processos ITSM. Nota: A componente técnica da migração será assegurada diretamente pela equipa da EasyVista. Principais Responsabilidades • Levantamento e análise de processos ITSM • Identificação e estruturação de workflows • Validação de Configuration Items (CIs) e dados associados • Garantia da integridade da informação na migração • Acompanhamento da operação e melhoria contínua • Interação com stakeholders e equipas internacionais • Produção de documentação funcional e técnica • Apoio à utilização e evolução da plataforma EasyVista Requisitos • 3 a 4 anos de experiência em ITSM ou gestão aplicacional • Experiência comprovada com EasyVista (obrigatório) • Conhecimentos de boas práticas ITIL • Experiência em levantamento e análise de requisitos • Boa capacidade analítica e organização • Facilidade de comunicação em contexto internacional Valorizamos • Licenciatura em Engenharia Informática, Sistemas de Informação ou similar • Certificação ITIL • Experiência em projetos de migração ou transformação Condições: • Projeto internacional de elevada visibilidade • Trabalho remoto a partir do Brasil • Integração numa equipa multicultural e dinâmica • Colaboração com equipas europeias • Possibilidade de evolução internacional dentro do grupo Okwin