Sobre o cargo: Responsável por apoiar as atividades de gerenciamento de pedidos para os canais de Trade Moderno e E-commerce, com forte foco em excelência no atendimento ao cliente, desempenho de nível de serviço e análise de dados.Este cargo desempenhará um papel fundamental no acompanhamento operacional, interface com transportadoras e no desenvolvimento e manutenção de relatórios e dashboards em Power BI para apoiar a tomada de decisões.Principais Responsabilidades: - Gerenciar o processo de pedidos para clientes de Trade Moderno e E-commerce, garantindo o processamento correto desde a entrada do pedido até a entrega. - Garantir um alto nível de serviço, monitorando proativamente pedidos, status de entrega, exceções e ações corretivas. - Atuar como interface diária com transportadoras, acompanhando entregas, incidentes, desempenho e planos de ação. - Desenvolver, atualizar e manter relatórios e dashboards utilizando Power BI, apoiando análises operacionais e gerenciais. - Coletar, analisar e interpretar dados para monitorar KPIs de Atendimento ao Cliente e Logística. - Apoiar a identificação de oportunidades de melhoria de processos com base em análise de dados e indicadores de desempenho. - Trabalhar de forma colaborativa com áreas internas como Logística, Planejamento, Vendas e E-commerce.Value agregado: Compartilhar informações confiáveis com nossos parceiros de negócio, de forma oportuna e agregando valor ao negócio.Capacidades do colaborador: - Conhecimento da ferramenta Power BI. - Visão de negócios e boa compreensão das necessidades do consumidor e do cliente. - Capacidade de encontrar formas eficazes de trabalhar em uma organização matricial e em um ambiente de rápidas mudanças.