As melhores histórias começam aqui!Damos as boas-vindas ao universo de experiências Ingresse!Somos uma empresa global de entretenimento e líder na América Latina, fornecendo tecnologia, soluções e insights para o setor de eventos.Acreditamos que o verdadeiro valor da vida está nas experiências que vivemos e nas histórias que compartilhamos. Usamos nosso conhecimento em curadoria e tecnologia para trazer não apenas eventos que estão transformando a indústria e a vida das pessoas, mas também inovações para quebrar a mesmice.Estamos buscando um(a) Supervisor(a) de Operações para somar com nosso time de Operações!Principais ResponsabilidadesSupervisionar e desenvolver a equipe operacional de Belo Horizonte e apoiar a equipe de SP;Atuar como principal responsável presencial pela operação e gestão de pessoas da área em Belo Horizonte;Garantir a execução completa do ciclo operacional dos eventos, atuando com controle e gestão de estoque; planejamento e gestão de agendas; credenciamento de equipamentos e vinculação de TIDs e adquirentes;Atuar com a separação e expedição de equipamentos; recebimento e conferência de retornos e acompanhamento de cobranças e pendências operacionais;Coordenar atividades e alinhamentos com áreas internas como Comercial, Tecnologia, Financeiro e Compliance;Monitorar indicadores operacionais, identificando riscos, gargalos e oportunidades de melhoria;Mapear processos passíveis de automação e propor melhorias contínuas para ganho de eficiência operacional;Garantir o cumprimento de prazos, padrões de qualidade e níveis de serviço durante períodos de alta demanda;Apoiar a resolução de problemas operacionais críticos, atuando diretamente na execução quando necessário;Reportar resultados, desafios e planos de ação diretamente à Coordenação de Operações.RequisitosExperiência prévia em supervisão ou gestão de equipes operacionais;Conhecimento em logística de equipamentos de pagamento, maquininhas ou terminais POS;Vivência em empresas ou operações relacionadas a meios de pagamento, adquirência ou eventos;Capacidade de atuar sob pressão e em ambientes de alta demanda operacional;Perfil hands-on, com disposição para atuar diretamente na execução das atividades operacionais;Disponibilidade para atuação em Belo Horizonte.DiferenciaisExperiência com sistema Phoebus;Conhecimento em credenciamento de adquirentes e vinculação de TIDs;Vivência em empresas como Meep, PagSeguro, Cielo, Zig ou similares;Experiência com operações logísticas voltadas para eventos de grande porte.