Na Bemobi, combinamos a solidez de uma empresa de pagamentos com a agilidade de quem está construindo o futuro dos serviços digitais. Somos líderes em soluções de cobrança recorrente e pagamentos SaaS para setores como telecomunicações, utilities, saúde e educação. Estamos buscando um Coordenador de UX/Design para liderar o time de design da Diretoria de Payments. Você será o responsável pela experiência do usuário em produtos críticos, trabalhando simultaneamente em inovação de interface e em experiências operacionais complexas. Este é um papel híbrido entre estratégia de produto, liderança de design e execução técnica. Não é uma vaga apenas de design visual, é de coordenação inteligente de um time multidisciplinar em torno de problemas de pagamentos genuinamente difíceis. Principais Responsabilidades Liderança & Coordenação - Estruturar, orientar e desenvolver o time de designers (UX, UI, research) - Estabelecer padrões de qualidade de design, ferramentas e processos - Colaborar com líderes de produto, engenharia e compliance para alinhar visão de UX - Representar design nas decisões estratégicas da diretoria de payments Design & Estratégia de Produto - Ser o guardião da experiência nos produtos de pagamentos da diretoria - Conduzir pesquisa de usuário, testes de usabilidade e análise competitiva - Traduzir requisitos regulatórios e bancários em fluxos de UX viáveis - Identificar e resolver gargalos de conversão ou fricção nas jornadas de pagamento Inovação com IA - Explorar aplicações de IA em experiências de pagamento - Desenhar interações que tornem inteligência artificial inteligível para usuários finais - Manter equilíbrio entre automação inteligente e controle do usuário Operações & Qualidade - Garantir consistência visual e comportamental across products - Documentar decisões de design, padrões e rationale para a equipe - Monitorar experiência em produção via ferramentas de analytics - Participar de pós-mortems de incidentes em fluxos críticos de pagamento Requisitos Essenciais Experiência em Pagamentos - Fluência em conceitos: checkout, Pix, Open Finance, fluxos de autorização - Familiaridade com regulamentação bancária brasileira e seu impacto em decisões de UX Expertise em UX - Portfólio robusto demonstrando: research, wireframing, design system e user testing - Capacidade de lidar com problemas de UX em contextos muito restritos (regulatório, técnico) - Experiência com mobile-first design e progressive disclosure - Compreensão profunda de métricas: conversion, drop-off, NPS, task completion Design & Produção - Proficiência em Figma (ou equivalente) — design, prototipagem, design systems - Conhecimento de HTML/CSS e capacidade de conversar com engenheiros sobre feasibility - Sensibilidade visual, tipografia, color theory e accessibility (WCAG) - Portfólio que mostre evolução de conceito → execução → validação Liderança - Experiência prévia com liderança - Capacidade de mentorar times mais juniores e guiar feedbacks estruturados - Comunicação clara com stakeholders técnicos e não-técnicos Requisitos Desejáveis - Experiência com IA/ML: compreender como apresentar outputs de modelos em UX - Experiência em design de fluxos de risco, compliance ou KYC é um diferencial - Conhecimento de analytics tools (Mixpanel, Amplitude, PostHog ou similares) - Experiência em design research quantitativo (surveys, data-driven insights) - Vivência em metodologias ágeis e OKR-driven design - Português + Inglês fluente para trabalhar com stakeholders internacionais