Buscamos um(a) profissional para atuar como parceiro estratégico dos clientes, conduzindo toda a jornada de adoção das soluções de Design Generativo/Transcend desde o onboarding até expansão e renovação de contratos.Essa pessoa será responsável por garantir a geração de valor para os clientes, apoiando a implementação de novas tecnologias, integração aos fluxos de trabalho existentes e maximização de resultados de negócio por meio das soluções oferecidasPrincipais atividadesConduzir processos de onboarding, treinamento e adoção das soluções junto aos clientes;Desenvolver planos de sucesso alinhados aos objetivos e KPIs dos clientes;Monitorar indicadores de saúde da conta, retenção, churn e oportunidades de expansão;Liderar reuniões de acompanhamento e revisões trimestrais de resultados (QBRs);Apoiar clientes em processos de mudança organizacional e transformação de fluxos de trabalho;Auxiliar na integração das soluções aos processos, sistemas e governança existentes;Elaborar materiais de capacitação, melhores práticas e estratégias de rollout;Construir relacionamento consultivo e de longo prazo com clientes;Atuar na resolução de problemas técnicos e operacionais, realizando análises de causa raiz;Traduzir demandas técnicas em impacto e valor de negócio;Acompanhar métricas de uso do produto e analisar tendências de utilização;Atualizar informações e registros de clientes em Salesforce;Trabalhar em parceria com times de Produto, Engenharia, Vendas, Marketing e Suporte;Gerenciar múltiplos projetos e stakeholders simultaneamente.Requisitos indispensáveisExperiência em Customer Success, Gestão de Contas Técnicas ou áreas correlatas;Formação em Engenharia, áreas correlatas ou curso técnico;Conhecimento em tecnologias e projetos de Tratamento de Esgoto;Capacidade de leitura e interpretação de projetos técnicos;Experiência com gerenciamento de mudanças, transformação de processos ou integração de fluxos de trabalho;Habilidade em gestão de projetos e organização de múltiplas demandas;Excelente comunicação verbal e escrita;Capacidade de traduzir informações técnicas em impacto de negócio;Inglês avançado/fluente;Perfil proativo, colaborativo e orientado a resultados;Facilidade para atuar de forma multifuncional com diferentes áreas;Disponibilidade para viagens.